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Na Alê Pneus, você pode realizar suas compras com segurança e praticidade.

Pix à vista:
A Alê Pneus oferece pagamento à vista via Pix, com confirmação geralmente mais rápida para agilizar a liberação do pedido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para separação, faturamento e envio conforme a disponibilidade do produto e o prazo informado no momento da compra.

Segurança:
Todas as informações fornecidas em Alê Pneus são processadas em ambiente seguro, com foco na proteção dos dados e na confiabilidade da compra.

A Alê Pneus atua de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, prezando por transparência, segurança e clareza em todas as etapas da compra.

Direito de arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para que a solicitação seja analisada e aceita, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em boas condições, preferencialmente na embalagem original e acompanhado de seus acessórios, manuais e demais itens enviados pela Alê Pneus.

Produto com defeito, avaria ou divergência:
Caso o produto seja entregue com defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com a Alê Pneus o mais rápido possível para análise e orientação sobre o procedimento adequado.

Reembolso:
Após o recebimento do item devolvido e a confirmação das condições informadas, a Alê Pneus realizará o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada no pedido e de acordo com os prazos aplicáveis de cada meio de pagamento.

Importante:
A Alê Pneus poderá recusar solicitações de troca, devolução ou reembolso quando forem identificados indícios de mau uso, instalação inadequada, danos causados após a entrega ou solicitação fora dos prazos legais aplicáveis.

Produtos que apresentem sinais de uso, montagem, instalação ou desgaste não se enquadram no direito de arrependimento para devolução como item novo.

A Alê Pneus segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito aos seus clientes.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso;

• Esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens inclusos;

• Esteja acompanhado da nota fiscal;

• Não apresente violação de lacres ou danos.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail:

contato@alepneus.com.br

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• CPF do titular da compra

• Motivo da solicitação

Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá todas as orientações para devolução do produto.

Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. Caso esteja tudo correto, daremos andamento ao processo de troca ou reembolso.

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução serão de responsabilidade da Alê Pneus;

• Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

Considerações Finais

A Alê Pneus se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Contato

Para qualquer dúvida, entre em contato:

E-mail: contato@alepneus.com.br 

A Alê Pneus preza pela transparência e satisfação dos seus clientes, garantindo um processo claro e seguro para reembolsos.

Prazo para Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos.

Condições para Reembolso

O reembolso será efetuado após:

• Recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição;

• Análise e aprovação das condições do item (sem uso, com embalagem original e nota fiscal);

• Confirmação de que a solicitação está dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Forma de Reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• PIX: o reembolso será realizado na mesma chave utilizada ou em outra chave informada pelo cliente;

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.

Situações em que o Reembolso não será Aprovado

• Produto com sinais de uso indevido;

• Ausência de embalagem original ou itens/acessórios;

• Solicitação fora do prazo legal;

• Produto devolvido em condições diferentes das enviadas.

Considerações Importantes

• O prazo de 30 dias começa a contar após a aprovação da devolução;

• Em caso de defeito ou erro no envio, o cliente poderá optar por troca ou reembolso;

• A Alê Pneus não se responsabiliza por atrasos causados por operadoras de pagamento.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte:

E-mail: contato@alepneus.com.br